Términos de servicio

Accompa es un espacio privado que conecta a personas que quieren aprender (mentees) con personas que ofrecen su experiencia (mentores). La plataforma organiza el emparejamiento, las sesiones, las tareas, las evaluaciones y el registro de horas.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si usas la plataforma en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para hacerlo.

Cada cuenta pertenece a una persona. Los datos de perfil, experiencia y habilidades deben ser ciertos: son la base del emparejamiento y de la confianza de la comunidad.

Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener tu contraseña a salvo.

Para ser visible, un mentor debe completar su perfil, firmar el acuerdo de confidencialidad vigente y recibir la aprobación de la administración. La aprobación puede revisarse, suspenderse o revocarse si la calidad o la conducta lo justifican.

El mentor define su cupo máximo de mentees activos y su disponibilidad, y se compromete a respetar los horarios acordados.

Las sesiones se agendan en bloques de treinta minutos y se realizan por el enlace de videollamada que aporte el mentor. La plataforma no aloja ni graba las llamadas.

El mentor registra la duración real y el mentee la confirma. Al confirmarla se descuentan las horas del saldo del mentee. Si hay desacuerdo, la sesión pasa a disputa y la administración resuelve.

Las horas no consumidas no son transferibles a terceros salvo acuerdo expreso con la administración.

Cancelar con menos de veinticuatro horas de antelación queda marcado como cancelación tardía y puede considerarse en la revisión de la relación de mentoría.

Las inasistencias reiteradas generan alertas de administración y pueden derivar en la suspensión de la cuenta.

Las evaluaciones son bidireccionales y de doble ciego: solo se revelan cuando ambas partes evalúan o cuando pasan siete días desde el envío.

Están prohibidos los contenidos ofensivos, discriminatorios o falsos. La administración puede retirar una evaluación que incumpla esta regla.

Lo que se comparte en una mentoría es confidencial. No se puede divulgar información sensible del negocio, la carrera o la vida personal de la contraparte sin permiso explícito.

No se permite acosar, suplantar identidades, extraer datos de la plataforma de forma automatizada, ofrecer servicios ajenos a la mentoría ni intentar llevar la relación fuera de la plataforma para eludir el registro de horas.

La administración puede suspender una cuenta cuando exista un incumplimiento, siempre dejando constancia del motivo en la bitácora de auditoría. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.

La mentoría es orientación profesional entre personas: no constituye asesoría legal, financiera o médica ni garantiza resultados de carrera o de negocio. Las decisiones que tomes son tuyas.

Si estos términos cambian de forma relevante, lo avisamos por correo y dentro de la plataforma. Para cualquier duda, escribe a contacto@accompa.app.